Частые вопросы и полезные ответы
Коротко собрали, как работает Sarafanka, как использовать поиск и анкеты, как открываются контакты и что важно для подрядчиков и магазинов.
Для клиентов
Как найти подрядчика?
Вы можете искать подрядчиков напрямую через страницу поиска или заполнить анкету, чтобы получить более релевантную подборку по типу работ, бюджету и другим параметрам.
Зачем нужна анкета?
Анкета помогает платформе понять задачу точнее. За счет этого вы получаете более подходящих специалистов и меньше случайных результатов.
Можно ли добавить специалистов в избранное?
Да. Вы можете сохранять подрядчиков и магазины в избранное, чтобы вернуться к ним позже и сравнить варианты.
Что делать, если результатов мало?
Попробуйте ослабить фильтры, расширить географию поиска или пройти анкету более подробно. Чем уже запрос, тем меньше совпадений.
Для подрядчиков и магазинов
Как подрядчику попасть на платформу?
Зарегистрируйтесь, выберите роль подрядчика, заполните профиль, добавьте специализации, описание, бюджет и примеры работ. Чем полнее карточка, тем выше доверие и конверсия.
Как магазину оформить страницу?
После регистрации магазина вы можете заполнить карточку, категории товаров, адрес, сайт и загрузить фото. Это помогает клиентам быстрее понять ваш ассортимент и формат работы.
Какие тарифы доступны подрядчикам?
Сейчас мы рассматриваем три уровня: бесплатный стартовый профиль, усиленный план с большей заметностью и расширенный план с продвижением и аналитикой.
Что влияет на конверсию профиля?
Больше всего влияют понятное описание, реальные фото, отзывы, прозрачные бюджеты и заполненные специализации. Также заметно помогает статус проверки.
Приватность и безопасность
Почему контакты не всегда видны сразу?
Мы постепенно переводим платформу на более аккуратную модель доступа к контактам. Это помогает защищать участников, уменьшает массовый сбор номеров и оставляет возможность развивать платные заявки.
Как открываются контакты?
Контакты открываются через защищенный сценарий на стороне сервера. Для части профилей это действие записывается, а публичные страницы не должны напрямую показывать личные номера.
Хранятся ли ответы анкеты?
Да, история анкет может сохраняться для улучшения рекомендаций и для того, чтобы пользователь мог вернуться к прошлым подборкам. Доступ к таким данным ограничен правилами доступа.
Что делать, если я заметил проблему или подозрительное поведение?
Лучше всего сообщить через поддержку или админ-панель проекта. Это помогает нам быстрее замечать проблемы с безопасностью, приватностью и качеством данных.
Нужна помощь по проекту или профилю?
Если вы не уверены, как лучше оформить карточку, настроить поиск или использовать анкету, начните с одного из основных сценариев ниже.